Diorからお詫びの品が届いた話。ノベルティに不具合？豪華なプレゼントもらいました【ディオール】

はじめに

 

こんにちは！Ayaです\( ˆoˆ )/

 

先日こちらの記事でご紹介したノベルティのプリザーブドフラワーですが・・・

 

Diorから連絡があり、不具合があったとか。

 

それで、新しいものと交換&お詫びの品を送りたいという事だったんですが、

 

届いたものが結構豪華だったんですよ( ⊙⊙)!!

 

という事で今回は、事の経緯と、Diorから頂いたプレゼントの中身についてご紹介したいと思います。

 

今回の経緯

 

プリザーブドフラワーのノベルティをもらった数週間後、Diorから電話がありました。

 

「先日お渡ししたプリザーブドフラワーですが、不具合がある事がわかりました。

 

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

 

花を製造した園芸会社からお客様に直接謝罪したいということなので、園芸会社の方からお客様に直接お電話をかけさせて頂いてもよろしいでしょうか？」と。

 

不具合って何だろう？と思い聞いてみると、

 

「プリザーブドフワラーに使われている葉の一部に、変色するものが見つかった」とのこと。

 

不具合と聞いてちょっと驚きましたけど、変色って！😂

 

そりゃあ、人体に有害なものが排出されるとかの不具合であればさすがに怖いですが、

 

自然のものを使用しているんだからプリザーブドとは言え変色くらい当たり前に起こるものだと思います。

 

なのにわざわざ謝罪の電話をしてくれるなんて、すごく丁寧な対応だと思いました。

 

そしてDiorからの電話の数日後、実際に園芸会社さんの方から電話がありました。

 

「この度はプリザーブドフワラーに不具合があり申し訳ありませんでした。

 

つきましては、変色するものを差し抜いた新しいものと交換させて頂きたいので、返品用の着払い封筒を送らせて頂きます。

 

その際にDiorさんから預かっているお詫びの品も同封させて頂きます。」

 

とのことでした。

 

えー！Diorからプレゼントも貰えるの？！😍

 

と思わぬ特典にワクワク（笑）

 

そして数日後、謝罪のお手紙と共に返品用封筒と、プレゼントが届きました。

 

 

わざわざこんな丁寧に・・・😂！

 

葉っぱの変色くらい別にいいのに😅

 

プレゼントの中身

 

そして、入っていたお詫びの品というのがこちら。

 

 

中身は、「プレステージラクレーム」の15mlでした。

 

こんなに高価なプレステージくれるの！？と大興奮。

 

記事でも紹介した、こちらのコフレの中に入っているものと同じもの！

 

現品サイズ（５０ml）よりも小さい１５mlとはいえ、そこそこ大きいしパッケージのガラス瓶もかなりしっかりした作りで、本当に頂いちゃっていいんですか！？という感じ。

 

こちらのクリーム、今調べてみると１５mlも販売があるみたいで、なんと14,300円もするそう！😳

 

出展：公式HP

 

ほんとに頂いちゃっていいんですか！？（二回目）

 

 

１５mlは２週間分の量なんですが、前回購入したコフレに入っていたものもまだ使い切っていなくて、結構長持ちするんですよ。

 

 

白くこっくりしたクリームで、かなり保湿力があります。

 

プレステージのあのバラのいい香り✨

 

めちゃめちゃ使えるもので、しかも高価なものを頂けてかなりテンションあがりました。

 

最後に

 

いや〜本当にDiorのカスタマーサービスの質には驚かされます。

 

だってそもそも、このプリザーブドフラワー自体無料でもらったものなのに、

 

それに変色という小さな不具合があっただけでわざわざ園芸会社から謝罪&返品交換してくれて、

 

さらにDiorから高価なプレゼントももらっちゃって・・・。

 

無料のノベルティについてこんなに手厚い対応をしていただけて、こっちは御の字ですよ！

 

これぞまさに棚ぼたってやつです。

 

これが資金の潤沢なハイブランドの本気なんでしょうか。

 

なんにせよ、こういう顧客を大切にする姿勢がますますDiorのファンにさせます。